Scoring IA

Le scoring IA analyse automatiquement chaque lead à sa réception pour évaluer son intention d'achat. Un score de 0 à 100 est attribué, accompagné de signaux explicatifs.

Comment fonctionne le scoring

À chaque nouveau lead (webhook ou création manuelle), l'IA analyse les champs texte et évalue : le besoin exprimé, l'urgence, le contexte professionnel, le budget mentionné et le niveau d'engagement. Le score est calculé en temps réel et ne bloque pas la création du lead.

Fournisseurs IA supportés

Qualify CRM supporte 5 fournisseurs d'IA. Apportez votre propre clé API :

• Anthropic — Claude Haiku, Claude Sonnet. Recommandé pour la qualité d'analyse.
• OpenAI — GPT-4o, GPT-4o Mini. Populaire et performant.
• xAI — Grok 2, Grok 2 Mini.
• Groq — Llama 3.3, Mixtral. Ultra-rapide.
• OpenRouter — Accès multi-modèles, options gratuites disponibles.

Configurer le scoring IA

1. Accédez à « Paramètres > Scoring IA ».
2. Sélectionnez votre fournisseur et collez votre clé API. La clé est chiffrée (AES-256-GCM) avant stockage.
3. Choisissez le modèle spécifique (optionnel, le modèle par défaut du fournisseur est utilisé sinon).
4. Testez la configuration avec le bouton « Tester ». Un lead fictif est analysé pour vérifier la connexion.
5. Activez le scoring et choisissez sur quels projets l'appliquer.

Comprendre le score

Le score est accompagné d'informations détaillées :

• Score global (0-100) — affiché en badge coloré sur chaque lead.
• Signaux détectés — mots-clés et indicateurs identifiés par l'IA (ex. « besoin précis », « urgence mentionnée »).
• Bonus/malus — ajustements de -5 à +10 points selon des critères spécifiques.

Règles de scoring manuel

En complément de l'IA, configurez des règles de scoring basées sur des conditions :

1. Accédez à « Paramètres > Scoring » pour créer une règle.
2. Définissez la condition : champ + opérateur (contient, égal, commence par, est rempli, etc.).
3. Attribuez les points à ajouter ou retrancher. Les règles sont exécutées dans l'ordre défini.