Relances email

Relancez vos leads directement depuis Qualify CRM avec des emails personnalisés. Créez des templates réutilisables, utilisez des variables dynamiques et suivez les ouvertures.

Catégories de templates

6 catégories de templates sont disponibles :

• Premier contact — email de bienvenue après réception du lead.
• Relance — rappel après un silence du lead.
• Closing — proposition commerciale ou devis.
• Remerciement — email post-conversion.
• Réengagement — reprise de contact avec un lead inactif.
• Autre — template libre.

Créer un template

1. Accédez à « Paramètres > Relances » et cliquez sur « Nouveau template ».
2. Choisissez la catégorie, rédigez l'objet et le corps de l'email. Utilisez les variables dynamiques (voir ci-dessous).
3. Prévisualisez le rendu avec le bouton « Aperçu ».
4. Sauvegardez. Le template est prêt à l'emploi.

Variables disponibles

Insérez ces variables dans vos templates, elles seront remplacées automatiquement :

• {{firstName}}, {{lastName}} — prénom et nom du lead.
• {{email}}, {{phone}} — coordonnées du lead.
• {{siteName}}, {{projectName}}, {{orgName}} — contexte du projet.

Envoyer une relance

Depuis la fiche d'un lead, envoyez une relance en quelques clics :

1. Ouvrez la fiche du lead et cliquez sur « Envoyer une relance ».
2. Sélectionnez un template. Le contenu est pré-rempli avec les variables du lead.
3. Modifiez le texte si nécessaire, puis envoyez.

Suivi des envois

Chaque email envoyé est tracé : statut (envoyé, échoué), date d'envoi et suivi d'ouverture. L'historique complet est visible dans l'activité du lead.