Heatmap formulaires

La Heatmap formulaires vous révèle où vos visiteurs abandonnent votre formulaire. Identifiez les champs problématiques, comparez les comportements mobile et desktop, et optimisez votre taux de conversion.

Qu'est-ce que la Heatmap formulaires ?

La heatmap analyse chaque interaction de vos visiteurs avec votre formulaire en temps réel :

• Taux de remplissage par champ — quel pourcentage de visiteurs remplit chaque champ.
• Taux d'abandon par champ — à quel champ les visiteurs quittent le formulaire.
• Temps moyen passé par champ — les champs longs à remplir sont potentiellement trop complexes.

Accéder à la Heatmap

La Heatmap est accessible depuis la fiche formulaire :

1. Ouvrez la page « Formulaires » et cliquez sur le formulaire à analyser.
2. Sélectionnez l'onglet « Heatmap » dans la fiche formulaire.
3. Choisissez la période d'analyse (7, 30, 90 derniers jours) et le segment (mobile, desktop ou tous).

Abandon par champ

La vue « Abandon par champ » identifie les frictions dans votre formulaire :

• Les champs rouges ont un taux d'abandon > 40 % — simplifiez leur libellé ou rendez-les optionnels.
• Les champs orange (20-40 % d'abandon) peuvent bénéficier d'un texte d'aide ou d'un exemple.
• Les champs verts (< 20 % d'abandon) sont optimaux — conservez leur format.
• Le champ « Message / Description » est systématiquement le plus abandonné — envisagez de le rendre optionnel.

Comparaison mobile vs desktop

Les comportements diffèrent significativement entre mobile et desktop :

• Sur mobile, les champs texte longs génèrent 2 à 3 fois plus d'abandons.
• Préférez les champs de type select ou radio sur mobile pour réduire la saisie.
• Vérifiez que votre bouton de soumission est visible sans scroll sur mobile.
• Le score de complétion mobile est affiché à côté du score desktop pour une comparaison directe.